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館内はバリアフリーですか？ 
申し訳ございませんバリアフリーでは御座いません。 お部屋、温泉の入り口など段差がございます。 ですが、どうぞいつでもお声をお掛け下さい。精一杯の対応をさせていただきます。 また、温泉でご利用いただけます…
朝食の時間を教えてください
ご朝食は母屋の食事処で、８時か８時３０分スタートのどちらかをお選びいただいております。
夕食の時間を教えてください。
ご夕食は１８時からと１８時３０分どちらかお選びいただけます。 チェックイン後当館スタッフが確認させて頂きますのでどちらかお好きな時間をお選びください。
朝食は洋食に変更出来ますか？
申し訳ございません。 洋食はご準備することが出来ません。
食物アレルギーがあるのですが？
アレルギー体質の方には出来るだけ対応させていただいております。 事前にお電話でのお打ち合わせをお願い致します。
お肉が苦手なんですけど
御夕食のメインに、地鶏・豊後牛・合鴨など由布院産のお肉を中心としたメニュー構成になっております。大変申し訳ございませんが、現在お魚をメインとした御料理のご提供はご用意致しかねております。
お部屋でお食事ができますか？
ご夕食は炭火焼をメインにしております。煙、臭いの関係上、お部屋でのお食事は対応いたしかねます。 尚、温泉付き離れのお客様に関しましては、母屋内の専用個室をご準備しております。
チェックアウトの時間を教えてください。
当館のチェックアウト時間は朝10時でございます。 【特別限定プラン】では11時チェックアウトのプランもございます。
人気の部屋タイプを教えてください。
なかなか一概には申し上げにくいのですが。。 温泉付きのお部屋と温泉なしのお部屋のご準備がございます。 中でも岩風呂付きのお部屋が少しだけ人気が高いのかも知れません。 ですが、お客様のお好みで選んでいたた…
連泊はできますか？
大変申し訳ございません。 現在どのご宿泊プランにおいても、ご連泊の対応はいたしかねます。